Contact Us
Lima: +51 981 320 425
lima@pariwanahostel.com
Cusco: +51 941 047 044
cusco@pariwanahostel.com
Os presentes Termos e Condições (as “Condições”) estabelecem as bases sobre as quais a Pariwana Hostels (conforme definida abaixo) fornecerá hospedagem e outros produtos e serviços em seus hostels aos Clientes (conforme definidos abaixo) e aos Hóspedes (conforme definidos abaixo). Ao efetuar uma Reserva (conforme definida abaixo), o Cliente aceita cumprir as presentes Condições.
1.1 Nestes Termos e Condições, salvo se o contexto exigir de outra forma, as seguintes expressões terão os seguintes significados:
“Pariwana Hostels” refere-se à Investur Perú S.A.C. (sociedade peruana inscrita na Partida Eletrônica N.º 12224582) e a outras empresas subsidiárias ou vinculadas a esta que operem sob a marca Pariwana Hostels.
“Hostel” refere-se ao hostel pertencente à Pariwana Hostels ou operado por ela, cuja localização aparece especificada na Reserva.
“Reserva” refere-se à reserva de hospedagem efetuada pelo Cliente, bem como a quaisquer outros produtos e/ou serviços descritos na Reserva e aceitos pela Pariwana Hostels.
“Cliente” refere-se à pessoa que realiza a Reserva.
“Hóspedes” refere-se ao Cliente e a qualquer terceiro convidado por ele ao Hostel em relação à Reserva.
“Data de chegada” refere-se à data em que a estadia do Cliente no Hostel deve começar, de acordo com os Detalhes da Reserva.
“Detalhes da Reserva” refere-se aos detalhes da Reserva, incluindo o número de Hóspedes, o número de quartos ou camas necessários, a duração da estadia dos Hóspedes no Hostel e qualquer outro produto e/ou serviço incluído na Reserva.
“Encargos” refere-se aos valores que o Cliente deve pagar em relação à Reserva.
“Contrato” refere-se ao acordo entre o Cliente e a Pariwana Hostels em relação à Reserva.
2.1 Os Clientes podem solicitar Reservas por meio do site da Pariwana Hostels ou entrando em contato com a equipe da Pariwana Hostels.
2.2 Ao realizar a Reserva, os Clientes deverão fornecer dados de identificação, incluindo, entre outros, nome, nacionalidade, tipo e número do documento, horário estimado de chegada e endereço de e-mail.
2.3 As solicitações de Reserva não serão consideradas aceitas até que a Pariwana Hostels confirme a aceitação e envie um e-mail de confirmação com todos os detalhes, momento em que a Reserva entrará em vigor.
2.4 Extensão da Reserva
Se o Cliente desejar acrescentar uma noite à sua Reserva, deverá informar isso com pelo menos 24 horas de antecedência ao check-out, sujeito à disponibilidade do Hostel. A Pariwana Hostels não garante que o Hóspede possa permanecer na mesma cama ou quarto após uma extensão da Reserva.
2.5 Reservas de Grupo
Para reservas de grupo de mais de uma (1) pessoa em quartos compartilhados, a Pariwana Hostels não garante que todos os membros do grupo ficarão no mesmo quarto. Tampouco garante que um quarto será de uso exclusivo do grupo. No entanto, a Pariwana Hostels fará esforços razoáveis para acomodar os membros do grupo no mesmo quarto.
Para reservas de grupo de seis (6) pessoas ou mais, a Pariwana Hostels solicitará um pagamento mínimo de 50% do valor total da Reserva. Caso contrário, a Reserva poderá não ser processada nem garantida.
2.6 Tempo máximo de estadia
Não são permitidas reservas para estadias superiores a quinze (15) dias. Poderão ser aplicadas exceções mediante confirmação prévia por escrito, por e-mail, da equipe da Pariwana Hostels.
2.7 Sujeita à cláusula 5 (Política de Modificações e Cancelamentos), a Pariwana Hostels procurará, na medida do possível, atender a qualquer solicitação do Cliente para alterar os Detalhes da Reserva. No entanto, solicitações de alteração de datas, extensão da estadia ou inclusão de produtos ou serviços estarão sujeitas à disponibilidade, e o Cliente deverá pagar pela estadia ampliada ou pelos produtos ou serviços adicionais conforme as tarifas vigentes da Pariwana Hostels.
2.8 A Pariwana Hostels não aceita Reservas efetuadas por menores de 18 anos. Excepcionalmente, e apenas mediante autorização expressa e por escrito da Pariwana Hostels, a hospedagem de um menor de idade poderá ser admitida desde que ele esteja acompanhado durante toda a sua estadia por pelo menos um de seus pais ou por seu representante legal, que assumirá plena responsabilidade por sua permanência, conduta e cumprimento das presentes Condições. Em caso de descumprimento desta regra, a Pariwana Hostels poderá cancelar a Reserva sem obrigação de reembolso.
3.1 Check-in e check-out
O check-in é a partir das 15h00 e o check-out deve ser realizado até as 11h00. Caso o Hóspede chegue mais cedo, a Pariwana Hostels disponibiliza suas áreas comuns enquanto o quarto designado estiver sendo preparado.
3.2 Early check-in
Este serviço tem um custo equivalente a 50% da tarifa por noite e será aplicado caso a cama ou o quarto reservado esteja disponível no momento da chegada do Cliente. Este serviço será aplicável a partir das 7h00 do dia reservado. A entrada antes desse horário será considerada como uma noite adicional, e deverá ser pago 100% da tarifa por noite.
3.3 Late check-out
Se o Hóspede não realizar o check-out no horário indicado ou mantiver seus pertences no quarto após as 11h00, será cobrada uma sobretaxa equivalente à metade da tarifa aplicável, a título de late check-out. Todo late check-out deve ser solicitado previamente na recepção e está sujeito à disponibilidade.
3.4 Se o Hóspede ou seus pertences permanecerem no quarto após as 18h00, a sobretaxa aplicada será equivalente a uma noite adicional.
4.1 Os Encargos serão aqueles informados pela Pariwana Hostels ao Cliente no momento da solicitação de uma Reserva.
4.2 Salvo se a Pariwana Hostels acordar de outra forma, os Encargos abrangerão apenas a hospedagem no Hostel, e o Cliente poderá incorrer em cobranças adicionais, como, por exemplo, despesas com alimentação, transporte ou outros serviços (os “Encargos Adicionais”).
4.3 Os Clientes serão informados sobre o valor de quaisquer Encargos Adicionais antes que eles sejam incorridos.
4.4 As tarifas de hospedagem da Pariwana Hostels estão expressas em Dólares Americanos (US$). Os pagamentos poderão ser efetuados pelos meios de pagamento habilitados e informados pela Pariwana Hostels no momento da Reserva ou do pagamento. Atualmente, são aceitos cartões de crédito e débito Visa, Mastercard, American Express e Diners. Caso o pagamento seja efetuado em moeda diferente do Dólar Americano (US$), poderão ser aplicadas conversões, encargos ou diferenças cambiais de acordo com as condições estabelecidas pelo emissor do meio de pagamento, pelo processador correspondente ou pela taxa de câmbio informada pela Pariwana Hostels, conforme aplicável. Favor considerar os impostos aplicáveis detalhados no item 4.7.
4.5 Cobranças antecipadas
A Pariwana Hostels poderá solicitar um depósito antecipado mínimo de 50% para garantir uma Reserva com estadia superior a sete (7) dias ou que inclua mais de dois (2) quartos privativos. Esse depósito também poderá ser exigido para outros tipos de Reservas se as datas da estadia coincidirem com temporadas festivas, o que será previamente informado pela equipe da Pariwana Hostels no momento da solicitação da Reserva.
4.6 Caso seja necessário o pagamento antecipado, o departamento de reservas entrará em contato com o Cliente para coordenar o processo. A confirmação dos depósitos será realizada em até 48 horas e exclusivamente por e-mail.
4.7 As tarifas estarão sujeitas exclusivamente aos impostos, encargos e tratamentos tributários aplicáveis no Peru, de acordo com a legislação vigente.
4.7.1 Impostos no Peru
As tarifas publicadas incluem a taxa de serviço, quando aplicável.
As tarifas publicadas não incluem IGV. No Peru, para o ano de 2026, a alíquota aplicável aos serviços tributáveis prestados pela Pariwana Hostels será de 10,5%, de acordo com o regime tributário aplicável ao estabelecimento.
No caso de hóspedes não domiciliados, o serviço de hospedagem e outros serviços diretamente relacionados a ele poderão se beneficiar do tratamento tributário previsto na legislação vigente, desde que sejam cumpridos os requisitos legais, migratórios e documentais exigidos pela legislação aplicável. A Pariwana Hostels poderá solicitar e verificar a documentação necessária para sustentar tal tratamento tributário.
5.1 Tarifa Padrão
5.1.1 As Reservas realizadas sob a Tarifa Padrão podem ser canceladas ou modificadas sem penalidade até 72 horas antes da data de check-in, salvo se houver uma exceção previamente acordada por escrito entre as partes.
5.1.2 Se o Cliente solicitar o cancelamento ou a modificação da Reserva dentro das 72 horas anteriores ao check-in, a Pariwana Hostels poderá cobrar, a título de penalidade, 100% do valor da primeira noite da Reserva, mais os impostos locais aplicáveis.
5.1.3 Se o Cliente não comparecer ao Hostel na data do check-in (no-show), a Pariwana Hostels poderá cobrar 100% do valor da primeira noite da Reserva, mais os impostos locais aplicáveis.
5.1.4 Em caso de cancelamento fora do prazo permitido ou de não comparecimento do Cliente, a Reserva será considerada cancelada a partir da data de check-in.
5.2 Tarifa SMART-FLEX, SMART-FLEX COM CAFÉ DA MANHÃ, OFERTA ANTECIPADA E CÓDIGOS PROMOCIONAIS
5.2.1 As Reservas realizadas sob as tarifas SMART-FLEX, SMART-FLEX COM CAFÉ DA MANHÃ, OFERTA ANTECIPADA e aquelas efetuadas mediante códigos promocionais podem ser canceladas ou modificadas sem penalidade até 72 horas antes da data de check-in, salvo se houver uma exceção previamente acordada por escrito entre as partes.
5.2.2 Se o Cliente solicitar o cancelamento ou a modificação da Reserva dentro das 72 horas anteriores ao check-in, a Pariwana Hostels poderá cobrar, a título de penalidade, 100% do valor total da Reserva, mais os impostos locais aplicáveis.
5.2.3 Se o Cliente não comparecer ao Hostel na data de check-in (no-show), a Pariwana Hostels poderá cobrar 100% do valor total da Reserva, mais os impostos locais aplicáveis.
5.2.4 Em caso de cancelamento fora do prazo permitido ou de não comparecimento do Cliente, a Reserva será considerada cancelada a partir da data de check-in.
5.3 Tarifa Não Reembolsável
5.3.1 Quando ao Cliente for oferecida uma Tarifa Não Reembolsável, com desconto sujeito à condição de não cancelamento, e tal condição tenha sido previamente informada, a Reserva não poderá ser cancelada nem modificada, e o Cliente deverá pagar 100% do valor total da Reserva.
5.4 Cancelamento por parte da Pariwana Hostels
5.4.1 A Pariwana Hostels poderá cancelar uma Reserva a qualquer momento em caso de indisponibilidade decorrente de circunstâncias fora de seu controle. Nesse caso, a Pariwana Hostels reembolsará ao Cliente 100% de qualquer pagamento ou depósito antecipado efetuado antes da chegada do Cliente ao Hostel.
Nenhuma pessoa será admitida como Hóspede se não cumprir as seguintes políticas:
6.1 É necessário ter uma Reserva para acessar os serviços da Pariwana Hostels.
6.2 Não é permitido o registro de hóspedes sem a apresentação de um documento de identidade ou de viagem original, válido e vigente, de acordo com a legislação aplicável. A Pariwana Hostels poderá solicitar, verificar, registrar e conservar as informações e a documentação necessárias em seus sistemas internos e/ou nas plataformas exigidas pelas autoridades competentes, quando aplicável.
6.3 Não é permitido o registro de hóspedes sem bagagem, portando apenas bolsas de mão, bolsas pessoais, pequenas maletas ou similares. A Pariwana Hostels poderá cancelar a Reserva de um Cliente caso este requisito não seja cumprido, não sendo realizados reembolsos de valores antecipados recebidos.
6.4 Não é permitida a entrada e o registro de hóspedes menores de 18 anos. Excepcionalmente, e apenas mediante autorização expressa e por escrito da Pariwana Hostels, poderá ser permitida a entrada e o registro de um menor de idade quando este estiver acompanhado durante toda a sua estadia por pelo menos um de seus pais ou por seu representante legal, que assumirá plena responsabilidade pelo menor e pelo cumprimento das regras do Hostel.
6.5 Não é permitida a entrada de pessoas em estado de embriaguez, sob efeito de entorpecentes ou portando drogas, armas ou objetos perfurocortantes. Também não é permitida a entrada de animais de qualquer tipo.
6.6 Não é permitido que os Hóspedes realizem qualquer tipo de atividade econômica ou comercial dentro das instalações da Pariwana Hostels.
6.7 Não será permitida a entrada de pessoas que tenham causado problemas em qualquer unidade da Pariwana Hostels e/ou em outros meios de hospedagem. Também não será permitido o registro de pessoas cuja primeira intenção tenha sido acessar o bar da Pariwana Hostels.
6.8 O benefício de registrar uma pessoa adicional aplica-se apenas a Reservas em quartos privativos, desde que os Hóspedes cumpram todas as regras anteriormente indicadas.
6.9 Os Clientes com qualquer necessidade especial associada a uma deficiência deverão informar a equipe de gestão do Hostel antes da Data de chegada.
7.1 Os Clientes deverão comportar-se adequadamente e assegurar que seus convidados ajam de maneira razoável e responsável dentro do Hostel, abstendo-se de agir de forma que perturbe os demais Clientes. O descumprimento deste requisito poderá resultar na solicitação para que os Hóspedes deixem o Hostel, caso em que todos os Encargos gerados durante a estadia deverão ser pagos, além de qualquer penalidade por danos à propriedade, se aplicável.
7.2 O Cliente será responsável por qualquer perda ou dano causado ao Hostel pelos Hóspedes ou visitantes vinculados a ele. A Pariwana Hostels poderá responsabilizar os Hóspedes por quaisquer custos de reparo, limpeza extraordinária ou substituição de bens da Pariwana Hostels danificados, sujos ou perdidos por eles, mediante verificação prévia. Tal custo deverá ser pago pelo Hóspede no momento indicado pela administração. Caso contrário, a Pariwana Hostels poderá efetuar a cobrança no cartão de crédito ou débito registrado no momento da Reserva.
7.3 É responsabilidade do Hóspede manter seus pertences seguros dentro das instalações do Hostel. A Pariwana Hostels oferece armários gratuitos nos quartos e na recepção. O Hóspede deve trazer seu próprio cadeado para utilizá-los. A Pariwana Hostels não se responsabiliza por qualquer perda, furto ou roubo ocorrido dentro ou fora de suas instalações.
7.4 A Pariwana Hostels poderá bloquear a conta de Hóspedes que ultrapassem os limites estabelecidos em cada Hostel.
7.5 O Hóspede deve usar sua pulseira durante toda a estadia e mostrá-la à equipe da Pariwana Hostels quando solicitado.
7.6 Caso qualquer atividade ilegal seja detectada dentro das instalações da Pariwana Hostels, incluindo furto, venda e/ou consumo de drogas, prostituição, porte de armas, entre outros, tal atividade será sancionada e denunciada às autoridades competentes.
7.7 Mudança de cama
Caso o Hóspede deseje trocar de cama e/ou de quarto durante a estadia, deverá informar a recepção previamente. Se o Hóspede trocar de cama sem informar, a Pariwana Hostels cobrará 100% do custo de uma cama adicional na conta do Hóspede.
7.8 Não é permitido fumar no interior do Hostel; só é permitido nas áreas abertas expressamente indicadas.
7.9 Os Clientes e seus Hóspedes só poderão consumir bebidas alcoólicas compradas da Pariwana Hostels dentro do Hostel. Não será permitido consumir nas instalações qualquer bebida alcoólica adquirida fora do estabelecimento.
8.1 Caso a Pariwana Hostels descumpra as presentes Condições ou cometa atos de negligência, será responsável pelas perdas ou danos sofridos pelo Cliente e declarados por um tribunal competente, desde que tais danos sejam um resultado previsível de tal descumprimento ou negligência. A Pariwana Hostels não será responsável por perdas ou danos imprevisíveis. As perdas ou danos serão considerados previsíveis quando forem uma consequência óbvia do descumprimento destas Condições pela Pariwana Hostels ou quando tiverem sido contemplados tanto pela Pariwana Hostels quanto pelo Cliente no momento da celebração do Contrato.
8.2 O Cliente aceita que a Pariwana Hostels fornece suas instalações, produtos e serviços exclusivamente para uso privado e não incorrerá em qualquer responsabilidade perante o Cliente por perda de lucros, perda de negócios, interrupção de negócios ou perda de oportunidades comerciais.
9.1 O tratamento de dados pessoais pela Pariwana Hostels é realizado em conformidade com a legislação aplicável e com sua Política de Proteção de Dados Pessoais.
9.2 A Pariwana Hostels poderá coletar e tratar os dados pessoais necessários para a gestão da Reserva, do pré-check-in, do check-in, da estadia, da faturação, do cumprimento de obrigações legais, migratórias, de segurança e tributárias, bem como para atender solicitações, consultas e reclamações do Cliente e/ou Hóspede.
9.3 O tratamento de dados pessoais para fins promocionais, comerciais ou analíticos será realizado apenas quando aplicável, em conformidade com a legislação aplicável e com as autorizações que sejam exigidas.
9.4 Os dados pessoais poderão ser tratados por terceiros que prestem serviços à Pariwana Hostels e atuem em seu nome, em conformidade com sua Política de Proteção de Dados Pessoais e com a legislação aplicável.
9.5 Os dados pessoais poderão ser comunicados às autoridades competentes quando houver obrigação legal, solicitação válida ou quando isso for necessário para o cumprimento da legislação aplicável.
O Cliente e/ou Hóspede autoriza a Pariwana Hostels a utilizar fotografias e vídeos captados em áreas comuns, eventos, atividades e experiências organizadas dentro ou fora do Hostel, nos quais possa aparecer de forma acessória ou principal, para fins promocionais, publicitários, comerciais ou de divulgação institucional da marca Pariwana Hostels, em qualquer meio físico ou digital.
Esta autorização refere-se exclusivamente a imagens e gravações realizadas em contextos sociais, promocionais ou institucionais vinculados à experiência do Hóspede na Pariwana Hostels, e não inclui imagens de passaportes, documentos de identidade, informações de registro, nem materiais coletados para fins de check-in, segurança, cumprimento legal, migratório ou tributário.
Caso o Hóspede não deseje aparecer nesse tipo de material promocional, deverá comunicar isso expressamente à recepção ou por e-mail à Pariwana Hostels antes ou durante sua estadia, para que sejam adotadas medidas razoáveis para atender ao seu pedido em futuras captações e publicações.
11.1 Os direitos do Cliente como consumidor, nos termos da legislação de defesa do consumidor aplicável, não serão afetados por estas Condições.
11.2 A Pariwana Hostels poderá transferir seus direitos e obrigações nos termos do Contrato para outra organização, embora sempre informará o Cliente caso tal transferência ocorra, e essa transferência não afetará, em hipótese alguma, os direitos do Cliente nos termos do Contrato.
11.3 A Pariwana Hostels não será responsável perante o Cliente por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações quando tal falha ou atraso se dever a qualquer evento fora de seu controle, incluindo, entre outros, condições climáticas extremas, conflitos trabalhistas ou desastres naturais. Se qualquer desses eventos impedir a Pariwana Hostels de cumprir a Reserva, qualquer das partes poderá cancelar o Contrato.
11.4 A Pariwana Hostels poderá modificar periodicamente estas Condições sem aviso prévio. No entanto, continuará sendo aplicável ao Contrato a versão destas Condições vigente no momento da Reserva. Recomenda-se que os Clientes consultem o site da Pariwana Hostels para conhecer a versão mais recente destas Condições antes de efetuar a Reserva.
11.5 A Pariwana Hostels cumprirá suas obrigações nos termos da legislação aplicável de proteção de dados pessoais. A Pariwana Hostels tratará os dados pessoais associados aos Clientes e aos Hóspedes exclusivamente para o cumprimento de suas obrigações e o exercício de seus direitos em relação ao Contrato, bem como para as demais finalidades informadas em sua Política de Proteção de Dados Pessoais.
11.6 O não exercício, por parte da Pariwana Hostels, de qualquer das presentes Condições não constituirá renúncia ao exercício posterior dessa disposição ou de qualquer outra disposição destas Condições. Tal não exercício não será considerado renúncia a qualquer violação anterior ou posterior, nem constituirá renúncia continuada.
11.7 Se qualquer autoridade competente considerar qualquer disposição destas Condições inválida ou inexequível, total ou parcialmente, a validade das demais disposições destas Condições não será afetada.
11.8 O presente Contrato, incluindo qualquer questão ou obrigação extracontratual decorrente dele ou a ele relacionada, será regido e interpretado de acordo com a legislação aplicável. Qualquer conflito será resolvido pelos juízes e tribunais competentes.
11.9 Nenhuma pessoa que não seja parte do Contrato terá qualquer direito em relação a ele.