Contact Us
Lima: +51 981 320 425
lima@pariwanahostel.com
Cusco: +51 941 047 044
cusco@pariwanahostel.com
Los presentes Términos y Condiciones (las “Condiciones”) establecen las bases sobre las cuales Pariwana Hostels (según se define a continuación) proporcionará alojamiento y otros productos y servicios en sus hostels a los Clientes (según se define a continuación) y a los Huéspedes (según se define a continuación). Al efectuar la Reserva (según se define a continuación), el Cliente acepta respetar las presentes Condiciones.
1.1 En los presentes Términos y Condiciones, salvo que el contexto exija otra cosa, las siguientes expresiones tendrán los significados siguientes:
“Pariwana Hostels” hace referencia a Investur Perú S.A.C. (sociedad anónima peruana inscrita en la Partida Electrónica N.° 12224582) u otras empresas subsidiarias o vinculadas a esta que manejen la marca Pariwana Hostels.
“Hostel” hace referencia al hostel perteneciente a, o explotado por, Pariwana Hostels, cuya ubicación aparece especificada en la Reserva.
“Reserva” hace referencia a la reserva de alojamiento efectuada por el Cliente, así como al resto de productos y/o servicios que se describen en la Reserva, aceptada por Pariwana Hostels.
“Cliente” hace referencia a la persona que realiza la Reserva.
“Huéspedes” hace referencia al Cliente y a cualquier tercero al que este invite al Hostel en relación con la Reserva.
“Fecha de llegada” hace referencia a la fecha en la que debe comenzar la estancia del Cliente en el Hostel, según los Detalles de la Reserva.
“Detalles de la Reserva” hace referencia a los detalles de la Reserva, incluidos el número de Huéspedes, el número de habitaciones o camas requeridas, la duración de la estancia de los Huéspedes en el Hostel y cualquier otro producto y/o servicio que deba ir incluido en la Reserva.
“Gastos” hace referencia a los importes que debe pagar el Cliente en relación con la Reserva.
“Contrato” hace referencia al contrato entre el Cliente y Pariwana Hostels en relación con la Reserva.
2.1 Los Clientes pueden solicitar Reservas a través del sitio web de Pariwana Hostels o poniéndose en contacto con el personal de Pariwana Hostels.
2.2 Al realizar la Reserva, los Clientes deberán proporcionar datos de identificación, incluidos, entre otros, su nombre, nacionalidad, tipo y número de documento, hora estimada de llegada y dirección de correo electrónico.
2.3 Las solicitudes de Reserva no se considerarán aceptadas a menos y hasta que Pariwana Hostels confirme su admisión y facilite un correo de confirmación con todos los detalles, momento en el cual la Reserva entrará en vigor.
2.4 Extensión de Reserva
Si el Cliente desea agregar una noche a su Reserva, deberá informarlo como mínimo 24 horas antes de su check-out, sujeto a la disponibilidad del Hostel. Pariwana Hostels no garantiza que el Huésped pueda permanecer en la misma cama o habitación luego de una extensión de Reserva.
2.5 Reserva de Grupos
Para reservas grupales de más de una (1) persona en habitaciones compartidas, Pariwana Hostels no garantiza que todos los miembros del grupo estarán en la misma habitación. Tampoco garantiza que una habitación será de uso exclusivo del grupo. Sin embargo, hará esfuerzos razonables para que los miembros del grupo estén en la misma habitación.
Para reservas grupales de seis (6) personas o más, Pariwana Hostels solicitará un pago mínimo del 50% del total de la Reserva. De otro modo, la misma no podrá ser procesada ni garantizada.
2.6 Máximo de estadía
No se permiten reservas por una estancia mayor a quince (15) días. Podrán aplicarse excepciones previa confirmación por escrito, mediante correo electrónico, del personal de Pariwana Hostels.
2.7 Sujeto a la cláusula 5 (Política de modificaciones y cancelaciones), Pariwana Hostels procurará, en la medida de lo posible, admitir cualquier solicitud del Cliente de cambio en los Detalles de la Reserva. Sin embargo, las solicitudes de cambio de fecha, extensión de estadía o adición de productos o servicios estarán sujetas a disponibilidad, y el Cliente deberá abonar la ampliación de la estadía o los productos o servicios adicionales conforme a las tarifas vigentes de Pariwana Hostels.
2.8 Pariwana Hostels no acepta reservas efectuadas por menores de 18 años. Excepcionalmente, y únicamente previa autorización expresa y por escrito de Pariwana Hostels, podrá admitirse el alojamiento de un menor de edad siempre que se encuentre acompañado durante toda su estadía por al menos uno de sus padres o por su representante legal, quien asumirá plena responsabilidad por su permanencia, conducta y cumplimiento de las presentes Condiciones. En caso de incumplimiento de esta norma, Pariwana Hostels podrá cancelar la Reserva sin obligación de reembolso.
3.1 Check-in y check-out
El check-in es a partir de las 3:00 p. m. y el check-out es hasta las 11:00 a. m. En caso de llegar más temprano, Pariwana Hostels pone a disposición las áreas comunes para la espera mientras la habitación asignada está lista.
3.2 Early check-in
Este servicio tiene un costo equivalente al 50% de la tarifa por noche y se aplicará en caso la cama o habitación reservada esté disponible a la llegada del Cliente. Este servicio será aplicable desde las 7:00 a. m. del día reservado. El ingreso antes de este horario se considera como una noche adicional, por lo cual se deberá abonar el 100% de la tarifa por noche.
3.3 Late check-out
Si el Huésped no realiza el check-out en el horario indicado o mantiene sus pertenencias en la habitación pasadas las 11:00 a. m., se cargará un suplemento equivalente a la mitad de su tarifa por concepto de late check-out. Todo late check-out debe ser solicitado previamente por el Huésped en recepción y estará sujeto a disponibilidad.
3.4 Si el Huésped o sus pertenencias se mantienen en la habitación pasadas las 6:00 p. m., el suplemento cargado será el equivalente a una noche adicional.
4.1 Los Gastos serán los que indique Pariwana Hostels al Cliente en el momento de la solicitud de una Reserva.
4.2 Salvo que Pariwana Hostels acuerde otra cosa, los Gastos solo abarcarán la prestación de alojamiento en el Hostel y el Cliente podrá incurrir en gastos adicionales como, por ejemplo, gastos de comidas, servicio de transporte u otros servicios (los “Gastos Adicionales”).
4.3 Se informará a los Clientes del importe de los Gastos Adicionales antes de incurrir en ellos.
4.4 Las tarifas de hospedaje de Pariwana Hostels están expresadas en Dólares Americanos (US$). Los pagos podrán efectuarse por los medios de pago que Pariwana Hostels habilite e informe al momento de la Reserva o del pago. Actualmente, se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners. En caso de pagos efectuados en moneda distinta al Dólar Americano (US$), podrán aplicarse conversiones, cargos o diferencias de tipo de cambio conforme a las condiciones del emisor del medio de pago, del procesador correspondiente o del tipo de cambio informado por Pariwana Hostels, según corresponda. Tomar en cuenta los impuestos aplicables que se detallan en el punto 4.7.
4.5 Cobros por adelantado
Pariwana Hostels podrá solicitar un depósito por adelantado del 50% como mínimo para garantizar una Reserva cuya estadía sea mayor a siete (7) días o incluya más de dos (2) habitaciones privadas. Este depósito también podrá ser requerido para otro tipo de Reservas si las fechas de estadía coinciden con temporadas festivas, lo cual será informado previamente por el personal de Pariwana Hostels al solicitar la Reserva.
4.6 En caso sea necesario el cobro de un adelanto, el departamento de reservas se comunicará con el Cliente para coordinar el proceso. Las confirmaciones sobre los depósitos se realizarán en un máximo de 48 horas y exclusivamente mediante correo electrónico.
4.7 Las tarifas estarán sujetas únicamente a los impuestos, recargos y tratamientos tributarios aplicables en el Perú, conforme a la normativa vigente.
4.7.1 Impuestos en Perú
Las tarifas publicadas incluyen el recargo por servicio, cuando corresponda.
Las tarifas publicadas no incluyen IGV. En el Perú, para el año 2026, la tasa aplicable a los servicios gravados prestados por Pariwana Hostels será de 10.5%, conforme al régimen tributario aplicable al establecimiento.
En el caso de huéspedes no domiciliados, el servicio de hospedaje y otros servicios directamente relacionados con este podrá acceder al tratamiento tributario previsto por la normativa vigente, siempre que se cumplan los requisitos legales, migratorios y documentarios exigidos por la normativa aplicable. Pariwana Hostels podrá solicitar y verificar la documentación necesaria para sustentar dicho tratamiento tributario.
5.1 Tarifa Estándar
5.1.1 Las reservas realizadas bajo la Tarifa Estándar pueden cancelarse o modificarse sin penalidad hasta 72 horas antes de la fecha de check-in, salvo que exista una excepción previamente acordada por escrito entre las partes.
5.1.2 Si el Cliente solicita la cancelación o modificación de su Reserva dentro de las 72 horas previas al check-in, Pariwana Hostels podrá cobrar, por concepto de penalidad, el 100% de la primera noche de la Reserva, más los impuestos locales aplicables.
5.1.3 Si el Cliente no se presenta al Hostel el día del check-in (no-show), Pariwana Hostels podrá cobrar el 100% de la primera noche de la Reserva, más los impuestos locales aplicables.
5.1.4 En caso de cancelación fuera del plazo permitido o de no presentación del Cliente, la Reserva se considerará cancelada desde la fecha de check-in.
5.2 Tarifa SMART-FLEX, SMART-FLEX CON DESAYUNO, OFERTA ANTICIPADA Y CÓDIGOS PROMOCIONALES
5.2.1 Las reservas realizadas bajo las tarifas SMART-FLEX, SMART-FLEX CON DESAYUNO, OFERTA ANTICIPADA y las efectuadas mediante códigos promocionales pueden cancelarse o modificarse sin penalidad hasta 72 horas antes de la fecha de check-in, salvo que exista una excepción previamente acordada por escrito entre las partes.
5.2.2 Si el Cliente solicita la cancelación o modificación de su Reserva dentro de las 72 horas previas al check-in, Pariwana Hostels podrá cobrar, por concepto de penalidad, el 100% del total de la Reserva, más los impuestos locales aplicables.
5.2.3 Si el Cliente no se presenta al Hostel el día del check-in (no-show), Pariwana Hostels podrá cobrar el 100% del total de la Reserva, más los impuestos locales aplicables.
5.2.4 En caso de cancelación fuera del plazo permitido o de no presentación del Cliente, la Reserva se considerará cancelada desde la fecha de check-in.
5.3 Tarifa No Reembolsable
5.3.1 Cuando al Cliente se le haya ofrecido una Tarifa No Reembolsable, con descuento sujeto a la condición de no cancelación, y dicha condición haya sido informada previamente, la Reserva no podrá ser cancelada ni modificada, y el Cliente deberá pagar el 100% del total de la Reserva.
5.4 Cancelación por parte de Pariwana Hostels
5.4.1 Pariwana Hostels podrá cancelar una Reserva en cualquier momento en caso de no disponibilidad derivada de circunstancias fuera de su control. En ese supuesto, Pariwana Hostels reembolsará al Cliente el 100% de cualquier pago o depósito anticipado efectuado antes de su llegada al Hostel.
No se admitirá como Huésped a ninguna persona que no cumpla con las siguientes políticas:
6.1 Es necesario contar con una Reserva para poder acceder a los servicios de Pariwana Hostels.
6.2 No está permitido el registro de huéspedes sin la presentación de un documento de identidad o de viaje original, válido y vigente, conforme a la normativa aplicable. Pariwana Hostels podrá solicitar, verificar, registrar y conservar la información y documentación necesaria en sus sistemas internos y/o en las plataformas exigidas por las autoridades competentes, cuando corresponda.
6.3 No está permitido el registro de huéspedes sin equipaje, con solo bolsos de mano, carteras, maletines pequeños o similares. Pariwana Hostels podrá cancelar la Reserva de un Cliente en caso de que no cumpla con este requisito, no realizándose reembolsos por adelantos recibidos.
6.4 No está permitido el ingreso y registro de huéspedes menores de 18 años. Excepcionalmente, y únicamente previa autorización expresa y por escrito de Pariwana Hostels, podrá permitirse el ingreso y registro de un menor de edad cuando este se encuentre acompañado durante toda su estadía por al menos uno de sus padres o por su representante legal, quien asumirá plena responsabilidad por el menor y por el cumplimiento de las normas del Hostel.
6.5 No está permitido el ingreso de personas en estado de ebriedad, bajo efectos de estupefacientes o que porten drogas, armas u objetos punzocortantes. Asimismo, no está permitido el ingreso de animales de ningún tipo.
6.6 No está permitido que los Huéspedes realicen ningún tipo de actividad económica o comercial dentro de las instalaciones de Pariwana Hostels.
6.7 No se permitirá el ingreso de personas que hayan ocasionado problemas en alguna sede de Pariwana Hostels y/u otros hospedajes. Tampoco se permitirá el registro de personas cuya primera intención haya sido acceder al bar de Pariwana Hostels.
6.8 El beneficio de registrar a una persona adicional es aplicable únicamente para Reservas en habitaciones privadas, siempre que los Huéspedes cumplan con todas las normas previamente indicadas.
6.9 Aquellos Clientes con algún requisito especial asociado a una discapacidad deberán informar de ello al equipo directivo del Hostel antes de la Fecha de llegada.
7.1 Los Clientes deberán comportarse debidamente y asegurarse de que sus invitados tengan un comportamiento razonable y responsable en el Hostel, absteniéndose de actuar de una manera que moleste al resto de Clientes. El incumplimiento de este requisito puede conllevar la invitación a los Huéspedes a abandonar el Hostel, en cuyo caso deberán abonarse todos los Gastos generados durante su estancia, además de cualquier penalidad por daños a la propiedad, en caso corresponda.
7.2 El Cliente será responsable de cualquier pérdida o daño que los Huéspedes o visitantes vinculados a este causen al Hostel. Pariwana Hostels podrá hacer responsables a los Huéspedes de cualquier costo de reparación, limpieza extraordinaria o sustitución de bienes de Pariwana Hostels dañados, ensuciados o perdidos por ellos, previa verificación correspondiente. Este costo deberá ser pagado por el Huésped en el momento indicado por la administración. De lo contrario, Pariwana Hostels podrá realizar el cargo en la tarjeta de crédito o débito registrada al momento de efectuar la Reserva.
7.3 Es responsabilidad del Huésped mantener aseguradas sus pertenencias dentro de las instalaciones del Hostel. Pariwana Hostels ofrece casilleros gratuitos dentro de las habitaciones y en recepción. El Huésped debe portar su propio candado para poder usarlos. Pariwana Hostels no se hace responsable por ninguna pérdida, hurto o robo sucedido dentro o fuera de sus instalaciones.
7.4 Pariwana Hostels podrá bloquear la cuenta de los Huéspedes que superen las cantidades límite establecidas en cada Hostel.
7.5 El Huésped debe usar su brazalete durante toda la estancia y mostrarlo al personal de Pariwana Hostels cuando le sea requerido.
7.6 De ser detectada cualquier actividad ilegal dentro de las instalaciones de Pariwana Hostels, incluyendo hurto, venta y/o consumo de drogas, prostitución, porte de armas, entre otros, esta será sancionada y denunciada ante las autoridades correspondientes.
7.7 Cambio de cama
En caso de que el Huésped desee cambiar de cama y/o habitación durante su estadía, deberá informarlo previamente a recepción. Si el Huésped realiza un cambio de cama sin informarlo, Pariwana Hostels cargará el 100% del costo de una cama adicional en la cuenta del Huésped.
7.8 No se permite fumar en el interior del Hostel; solo está permitido en los espacios abiertos expresamente indicados.
7.9 Los Clientes y sus Huéspedes solo podrán consumir bebidas alcohólicas compradas a Pariwana Hostels dentro del Hostel. No se podrá consumir en las instalaciones ningún tipo de bebida alcohólica adquirida en el exterior.
8.1 En caso de que Pariwana Hostels infrinja las presentes Condiciones o cometa actos de negligencia, será responsable de las pérdidas o daños sufridos por el Cliente y que sean declarados por un juez competente, siempre que dichos daños sean un resultado previsible de dicha infracción o negligencia. Pariwana Hostels no será responsable por pérdidas o daños no previsibles. Se considerará que las pérdidas o daños son previsibles cuando sean una consecuencia obvia de la infracción de las presentes Condiciones por parte de Pariwana Hostels o cuando hayan sido contemplados por Pariwana Hostels y el Cliente en el momento de la celebración del Contrato.
8.2 El Cliente acepta que Pariwana Hostels solo suministrará sus instalaciones, productos y servicios para un uso privado y no incurrirá en responsabilidad alguna frente al Cliente por pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.
9.1 El tratamiento de datos personales por parte de Pariwana Hostels se realiza conforme a la normativa aplicable y a su Política de Protección de Datos Personales.
9.2 Pariwana Hostels podrá recopilar y tratar los datos personales necesarios para la gestión de la Reserva, el pre-check-in, el check-in, la estadía, la facturación, el cumplimiento de obligaciones legales, migratorias, de seguridad y tributarias, así como para la atención de solicitudes, consultas y reclamos del Cliente y/o Huésped.
9.3 El tratamiento de datos personales con fines promocionales, comerciales o de análisis se realizará únicamente cuando corresponda conforme a la normativa aplicable y a las autorizaciones que resulten exigibles.
9.4 Los datos personales podrán ser tratados por terceros que presten servicios a Pariwana Hostels y actúen por cuenta de esta, conforme a su Política de Protección de Datos Personales y a la normativa aplicable.
9.5 Los datos personales podrán ser comunicados a autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento válido o cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de la normativa aplicable.
El Cliente y/o Huésped autoriza a Pariwana Hostels a utilizar fotografías y videos captados en áreas comunes, eventos, actividades y experiencias organizadas dentro o fuera del Hostel, en los que pudiera aparecer de manera accesoria o principal, para fines promocionales, publicitarios, comerciales o de difusión institucional de la marca Pariwana Hostels, en cualquier medio físico o digital.
Esta autorización se refiere únicamente a imágenes y grabaciones tomadas en contextos sociales, promocionales o institucionales vinculados a la experiencia del Huésped en Pariwana Hostels, y no comprende imágenes de pasaportes, documentos de identidad, información de registro, ni materiales recopilados con fines de check-in, seguridad, cumplimiento legal, migratorio o tributario.
Si el Huésped no desea aparecer en este tipo de materiales promocionales, deberá comunicarlo expresamente a recepción o por correo electrónico a Pariwana Hostels antes o durante su estadía, a fin de que se adopten medidas razonables para atender su solicitud en futuras captaciones y publicaciones.
11.1 Los derechos del Cliente como consumidor en virtud de la legislación de protección al consumidor vigente no se verán afectados por las presentes Condiciones.
11.2 Pariwana Hostels podrá transferir sus derechos y obligaciones en virtud del Contrato a otra organización, aunque siempre informará de ello al Cliente en caso de que tenga lugar dicha transferencia, que en ningún caso afectará los derechos del Cliente en virtud del Contrato.
11.3 Pariwana Hostels no será responsable frente al Cliente por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a algún acontecimiento fuera de su control, incluyendo, entre otros, condiciones climáticas extremas, conflictos laborales o catástrofes naturales. Si alguno de estos acontecimientos impide a Pariwana Hostels cumplir con la Reserva, cualquiera de las partes podrá cancelar el Contrato.
11.4 Pariwana Hostels podrá modificar periódicamente las presentes Condiciones sin previo aviso. Sin embargo, continuará aplicándose al Contrato la versión de las presentes Condiciones vigente al momento de la Reserva. Se recomienda a los Clientes consultar el sitio web de Pariwana Hostels para conocer la última versión de estas Condiciones antes de efectuar la Reserva.
11.5 Pariwana Hostels cumplirá sus obligaciones en virtud de la normativa aplicable de protección de datos personales. Pariwana Hostels tratará los datos personales asociados a los Clientes y a los Huéspedes únicamente para el cumplimiento de sus obligaciones y el ejercicio de sus derechos en relación con el Contrato, así como para las demás finalidades informadas en su Política de Protección de Datos Personales.
11.6 La no aplicación por parte de Pariwana Hostels de cualquiera de las presentes Condiciones no constituirá renuncia a la posterior aplicación de dicha estipulación o de cualquier otra estipulación de las presentes Condiciones. Dicha no aplicación no se considerará una renuncia a ninguna infracción anterior o posterior ni constituirá una renuncia continuada.
11.7 Si alguna autoridad competente considera alguna de las estipulaciones de las presentes Condiciones no válida o no aplicable, en su totalidad o en parte, la validez del resto de las estipulaciones de las presentes Condiciones no se verá afectada.
11.8 El presente Contrato, incluido cualquier aspecto u obligación no contractual derivados o asociados al mismo, se regirá e interpretará conforme a las leyes aplicables. Cualquier conflicto será resuelto por los jueces y tribunales competentes.
11.9 Ninguna persona que no constituya alguna de las partes del Contrato tendrá derecho alguno en relación con el mismo.