POLÍTICA DE PROTEÇÃO E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

DO PARIWANA HOSTELS

I. DA POLÍTICA DE PROTEÇÃO

O objetivo desta política é dar a conhecer como o Grupo Pariwana, composto pela Inversiones Feralco S.A.C., Investur Perú S.A.C. e a Investur Chile SpA (doravante “Pariwana Hostels”) protege e processa os dados pessoais de clientes, hóspedes, fornecedores, operadores turísticos, agências de viagens e colaboradores (todos eles denominados Usuários), que foram obtidos através dos diferentes canais, sejam físicos ou digitais, para as finalidades devidamente informadas pela Pariwana Hostels. Somente poderão ser Usuários maiores de 18 anos e/ou pessoas com capacidade jurídica suficiente. Da mesma forma, o Usuário será o único responsável pelos dados fornecidos por terceiros, bem como por garantir que estes tenham sido informados desta Política de Privacidade e tenham obtido o seu consentimento expresso.

Esta política aborda os dados pessoais correspondentes aos Usuários, por eles fornecidos, de forma livre, voluntária e consciente. As informações coletadas e armazenadas incluem dados básicos inseridos por meio de cadastro, contato ou formulários semelhantes; como, por exemplo, nome, documento de identidade, passaporte, sexo, idade, número de telefone, endereço de e-mail, país de residência, entre outros, dados coletados por meio de diversos canais, necessários à prestação dos serviços do Pariwana Hostels. Em qualquer caso, os usuários poderão ver quais dados são essenciais para a correta prestação do serviço e quais dados serão incidentais antes de enviar seus dados pessoais.

O Usuário será o único responsável pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos.

II. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta política é regulada pelas leis da República do Peru, em particular pela Lei nº 29.733 (doravante a Lei) e pelo Decreto Supremo nº 016-2024-JUS (doravante o Regulamento).

Consequentemente, tudo o que não estiver previsto nestas políticas estará sujeito às disposições da Lei e do Regulamento. Portanto, essas políticas foram desenvolvidas com base nos Princípios descritos na Lei e nos Regulamentos. Consequentemente, os dados pessoais dos nossos Usuários serão coletados para uma finalidade específica, explícita e lícita, e não serão utilizados para nenhuma finalidade diferente daquela estabelecida no momento da coleta. Excluem-se os casos de atividades de valor histórico, estatístico ou científico quando for utilizado procedimento de dissociação ou anonimização, nos termos da Lei.

III. INFORMAÇÕES GERAIS

O Pariwana Hostels tem como objetivo fornecer serviços de acomodação para jovens viajantes independentes; bem como fornecer alguns serviços complementares. Para tanto, são coletadas, utilizadas, gerenciadas, transferidas, armazenadas e tratadas informações que poderão ser associadas a informações pertencentes aos Usuários no desenvolvimento e interação de suas atividades.

Pariwana Hostels, de acordo com a Lei e Regulamentos; compromete-se a garantir e adotar medidas de segurança da informação, tendo em conta a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados pessoais fornecidos.

Os dados pessoais processados ​​sob esta política devem ser verdadeiros, precisos, atualizados na medida do possível, necessários, relevantes e adequados para os propósitos para os quais foram coletados. Serão conservados de forma a garantir a sua segurança e apenas pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade do tratamento.

O Pariwana Hostels e, quando aplicável, os processadores de dados adotam as medidas técnicas, organizacionais e legais necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais. O Pariwana Hostels possui medidas de segurança adequadas, consistentes com o processamento a ser realizado e a categoria de dados pessoais envolvidos.

O Pariwana Hostels informa aos seus Usuários que poderão exercer o direito à proteção de dados pessoais contido no artigo 2º, parágrafo 6º, da Constituição de 1993 perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e perante o Poder Judiciário para fins de instauração do correspondente processo de habeas data.

IV. PRINCÍPIOS DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Esta política é regida pelos seguintes princípios:

• Legalidade: Processamos os dados de acordo com a regulamentação vigente.

• Finalidade: Os dados são coletados apenas para fins legítimos relacionados ao serviço de hospedagem.

• Consentimento: Obtém-se autorização prévia do titular, salvo exceções legais.

• Proporcionalidade: O tratamento de dados pessoais deve ser adequado, pertinente e não excessivo à finalidade para a qual foram coletados.

• Qualidade: Os dados pessoais a serem processados ​​devem ser verdadeiros, precisos e, na medida do possível, atualizados, necessários, relevantes e adequados à finalidade para a qual foram coletados.

• Fornecimento de Recursos: Os titulares de dados pessoais devem ter os meios administrativos e jurisdicionais necessários para reivindicar e fazer valer seus direitos.

• Segurança: Medidas de segurança são implementadas para impedir acesso não autorizado.

• Transparência: os titulares dos dados são informados sobre o uso de seus dados.

• Responsabilidade Proativa: Medidas legais, técnicas e organizacionais devem ser sempre aplicadas para garantir o cumprimento efetivo desta política, da Lei e dos Regulamentos.

• Tempo de retenção: os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir sua finalidade ou conforme exigido por lei.

V. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais são coletados e processados ​​para os seguintes propósitos:

Hóspedes do Pariwana Hostels:

• Cadastro e gestão de reservas de hospedagem.
• Emissão de comprovantes de pagamento.
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
• Gestão de reclamações e reivindicações.
• Envio de informações promocionais (com consentimento prévio).
• Criação de conteúdo publicitário digital para Pariwana Hostels (com consentimento prévio).
• Analisar e identificar as expectativas e preferências do cliente (aplicável somente se o usuário tiver dado consentimento).

Trabalhadores e Colaboradores:

• O Pariwana Hostels solicitará informações pessoais de seus funcionários e parceiros para cumprir com as normas trabalhistas vigentes e/ou para desenvolver projetos relacionados a Recursos Humanos e Gestão de Talentos, como registro de folha de pagamento, frequência de funcionários, seleção de pessoal, pagamentos de comissões, entre outros.
• Cumpra a política e os procedimentos da Política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo.

Operadores turísticos e fornecedores:

• Poder gerir o pagamento dos serviços e produtos turísticos solicitados.
• Para entrar em contato conosco sobre a prestação de serviços e produtos contratados.

Outros propósitos:

• Segurança para Hóspedes e Pariwana Hostels em todas as instalações da acomodação, por meio de vigilância por vídeo em diversas áreas e espaços públicos dentro das acomodações.

VI. PERÍODO DE RETENÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais serão conservados pelo prazo máximo de cinco (5) anos após o cumprimento da finalidade para a qual foram recolhidos, salvo se norma específica exigir prazo diverso.

VII. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

Os titulares de dados pessoais podem exercer os seguintes direitos:

• Informação e Acesso: Seja informado pelo responsável pelo tratamento de dados pessoais e saiba quais dados pessoais o Pariwana Hostels detém e como eles estão sendo utilizados. Para tal, o titular dos dados deverá enviar um pedido por e-mail ao responsável pelo tratamento.
• Retificação: Corrigir dados incorretos ou desatualizados, utilizando o procedimento previsto na seção IX desta política.
• Cancelamento: Solicite a exclusão dos seus dados quando eles não forem mais necessários. As inscrições podem ser enviadas por e-mail para Pariwana Hostels e serão processadas em até 10 dias úteis.
• Oposição: Recuse-se a ter seus dados processados ​​em certos casos.
• Tratamento Objetivo: Que as informações pessoais sejam utilizadas somente para fins autorizados.
• Revogar a autorização e/ou solicitar a eliminação dos dados quando o tratamento não respeitar os princípios, direitos e garantias constitucionais e legais. A revogação e/ou exclusão ocorrerá quando a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais determinar que o Pariwana Hostels ou o processador de dados designado se envolveu em conduta contrária à Lei 29733, aos Regulamentos e à Constituição.
• Acessar, gratuitamente, nas condições definidas neste documento, os seus dados pessoais objeto de tratamento.

Os direitos de informação, acesso, retificação, cancelamento, oposição e tratamento objetivo dos dados pessoais só podem ser exercidos pelo titular dos dados, sem prejuízo das regras de representação.

O exercício de um ou mais destes direitos não exclui a possibilidade de exercício de um ou mais dos outros, nem pode ser entendido como pré-requisito para o exercício de qualquer um deles.

VIII. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

O Pariwana Hostels adotou as medidas de proteção de dados pessoais legalmente exigidas e envidou seus melhores esforços e implementou as medidas razoavelmente necessárias de acordo com o conhecimento técnico atual e as boas práticas de custódia e gerenciamento de informações, a fim de evitar a perda, o uso indevido, a alteração, a intrusão ilegítima e o roubo de dados pessoais fornecidos pelos usuários.

IX. PROCESSAMENTO DE APLICAÇÕES

O titular ou seus herdeiros têm o direito de submeter à Pariwana Hostels, dúvidas, retificações e/ou reclamações, após verificação de sua identidade, por meio escrito endereçado ao seguinte endereço a qualquer momento, retirar seu consentimento para o tratamento de dados pessoais e/ou podem exercer seus direitos de acesso, informação, retificação, oposição, exclusão, limitação, esquecimento, portabilidade e não estar sujeito a decisões individualizadas, escrevendo à Pariwana Hostels com a referência "TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS" para os seguintes endereços:

• Endereço legal: Av. José Larco 189, Miraflores, Lima, Peru
• E-mail: info@pariwanahostel.com
  O Pariwana Hostels responderá à sua dúvida e/ou reclamação usando os mesmos meios da solicitação.

X. TRANSFERÊNCIA DE DADOS

Dados pessoais não serão compartilhados com terceiros sem o consentimento do titular dos dados, a menos que seja legalmente exigido.

XI. CONTROLADOR DE DADOS E SUAS OBRIGAÇÕES

O controlador de dados é responsável por supervisionar a conformidade com esta política. Sem prejuízo das demais disposições da Lei e do Regulamento, as suas obrigações são as seguintes:

• Garantir ao Usuário, em todo momento, o exercício pleno e efetivo do direito de habeas data.
• Tomar medidas para preservar as informações nas condições de segurança necessárias para evitar sua alteração, perda, acesso, uso ou consulta não autorizados ou fraudulentos.
• Atualizar, retificar ou excluir dados prontamente de acordo com esta lei.
• Atualizar as informações prestadas pelos responsáveis ​​pelo Tratamento no prazo de dez (10) dias úteis contados do seu recebimento.
• Processar as consultas e reclamações formuladas pelos Usuários nos termos previstos na Lei.
• Abster-se de compartilhar informações pessoais, exceto por determinação legal ou judicial.
• Permita o acesso às informações somente às pessoas que têm permissão para acessá-las.
• Informar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados quando ocorrerem violações da política de segurança e quando houver riscos na gestão das informações dos Titulares dos Dados.
• Cumprir as instruções e exigências emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais.
• Salvaguardar a segurança das bases de dados que contêm dados pessoais.

XII. MODIFICAÇÕES

Esta política pode ser atualizada em resposta a mudanças regulatórias. A versão atualizada será publicada em [incluir site].

XIII. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A não prestação das informações solicitadas pelo Pariwana Hostels pelo Usuário poderá acarretar as seguintes consequências:

a) Impossibilidade de prestação dos serviços contratados: Alguns dados são essenciais para o agendamento e gestão de reservas. A ausência dessas informações pode nos impedir de cumprir com nossas obrigações contratuais.

b) Limitações no serviço: Sem os dados necessários, não poderemos responder eficazmente a consultas, pedidos específicos ou ajustes nos itinerários do Usuário.

XIV. NOSSA POLÍTICA DE COOKIES

No Pariwana Hostels, valorizamos sua privacidade e queremos ser completamente transparentes sobre o uso de tecnologias de rastreamento em nosso site.

Atualmente, nosso site não utiliza cookies próprios ou de terceiros. Isso significa que não armazenamos informações no seu navegador nem rastreamos sua atividade online usando cookies.

Estamos comprometidos em manter esta política até que a tecnologia de cookies seja implementada. Caso isso ocorra, você será devidamente informado e seu consentimento será solicitado de acordo com a legislação vigente.

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, entre em contato conosco pelo e-mail info@pariwanahostels.com