POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
DE PARIWANA HOSTELS
I. DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN
La presente política tiene por objeto dar a conocer el modo en que Grupo Pariwana, conformado por Inversiones Feralco S.A.C., Investur Perú S.A.C. y Investur Chile SpA (en adelante “Pariwana Hostels”) protege y trata los datos de carácter personal de los clientes, huéspedes, proveedores, operadores de turismo, agencias de viajes y colaboradores (todos ellos denominados Usuarios), que han sido obtenidos por medio de los distintos canales, sean éstos físico o digitales, para los fines debidamente informados por Pariwana Hostels. Sólo podrán ser Usuarios los mayores de 18 años y/o aquellos con capacidad jurídica suficiente. Asimismo, el Usuario será el único responsable en cuanto a los datos aportados de terceros, así como de garantizar haberles informado de la presente Política de Privacidad y haber obtenido su consentimiento expreso.
La presente política está dirigida a los datos personales correspondientes a los Usuarios, suministrados por ellos mismos, haciendo uso de su libertad, de manera voluntaria y consciente. La información recolectada y almacenada comprende datos básicos ingresados mediante formularios de registro, de contacto u otros similares; como pueden ser, por ejemplo, nombre, DNI, pasaporte, género, edad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, país de residencia, entre otros, datos recogidos a través los diversos canales, necesarios para la prestación de los servicios de Pariwana Hostels. En cualquier caso, los usuarios podrán ver cuáles son esenciales para la correcta prestación del servicio y cuales tendrán carácter accesorio antes de enviar sus datos personales.
El Usuario será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados.
II. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta política está regulada por las leyes de la República del Perú, en particular por la Ley Nro. 29733 (en adelante la Ley) y el Decreto Supremo Nro 016-2024-JUS (en adelante el Reglamento).
En consecuencia, todo lo no previsto en estas políticas, le será aplicable de manera supletoria, lo dispuesto por la Ley y el Reglamento. Por lo tanto, estas políticas han sido desarrolladas sobre la base de los Principios descritos en la Ley y el Reglamento. En consecuencia, los datos personales de nuestros Usuarios serán recopilados para un fin determinado, explícito y lícito, y no se extenderá a otra finalidad distinta a la establecida al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimización, conforme a los dispuesto por la Ley.
III. INFORMACIÓN GENERAL
Pariwana Hostels tiene como objeto prestar servicios de hospedaje para jóvenes viajeros independientes; así como brindar algunos servicios complementarios. Para tal fin se recolecta, utiliza, administra, transfiere, almacena y procesa información, que puede asociarse a información perteneciente a los Usuarios en el desarrollo e interacción de sus actividades.
Pariwana Hostels, de conformidad con la Ley y el Reglamento; se compromete a garantizar y adoptar medidas para la seguridad de la información, en atención a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de carácter personal facilitados.
Los datos personales para ser tratados bajo la presente política deben ser veraces, exactos, actualizados en la medida de lo posible, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
Pariwana Hostels y, en su caso, los encargados de tratamiento, adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. Pariwana Hostels cuenta con las medidas de seguridad apropiadas, y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate.
Pariwana Hostels informa a sus Usuarios que pueden ejercer su derecho a la protección de datos personales contenido en el artículo 2 inciso 6) de la Constitución de 1993, ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos y en sede jurisdiccional ante el Poder Judicial a los efectos del inicio del correspondiente proceso de habeas data.
IV. PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La presente política se rige por los siguientes principios:
• Legalidad: Tratamos los datos de acuerdo con la normativa vigente.
• Finalidad: Los datos se recolectan sólo para fines legítimos relacionados con el servicio de hospedaje.
• Consentimiento: Se obtiene autorización previa del titular, salvo excepciones legales.
• Proporcionalidad: El tratamiento de los datos personales debe ser adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la cual fueron recopilados.
• Calidad: Los datos personales que vayan a ser tratados deben ser veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados para la finalidad para lo que fueron recolectados.
• Disposición de Recursos: Los titulares de datos personales deben contar con las vías administrativas y jurisdiccionales necesarias para reclamar y hacer valer sus derechos.
• Seguridad: Se implementan medidas de seguridad para evitar acceso no autorizado.
• Transparencia: Se informa a los titulares sobre el uso de sus datos.
• Responsabilidad Proactiva: Siempre se deben aplicar las medidas legales, técnicas y organizativas a fin de garantizar el cumplimiento efectivo de la presente política, de la Ley y el Reglamento.
• Tiempo de conservación: Los datos se almacenan solo el tiempo necesario para cumplir su finalidad o según lo exija la ley.
V. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales se recopilan y tratan con los siguientes fines:
Huéspedes de Pariwana Hostels:
Registro y gestión de reservas de hospedaje.
Emisión de comprobantes de pago.
Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
Gestión de quejas y reclamos.
Envío de información promocional (con consentimiento previo).
Creación de contenido publicitario digital de Pariwana Hostels (con consentimiento previo).
Analizar e identificar las expectativas y preferencias de los clientes (aplicable sólo en caso el usuario haya dado su consentimiento).
Trabajadores y Colaboradores:
Pariwana Hostels, solicitará a sus trabajadores y colaboradores información personal para cumplir con los requerimientos normativos laborales vigentes y/o el desarrollo de proyectos relacionados a Recursos Humanos y Gestión del Talento como registro de nóminas, asistencia de personal, selección de personal, pago de comisiones, entre otros.
Cumplir con la política y los procedimientos de la Política de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.
Operadores de Turismo y Proveedores:
Poder gestionar el pago de los servicios y productos turísticos solicitados.
Para contactar sobre la prestación de los servicios y productos contratados.
Otro fines:
Seguridad de los Usuarios y de Pariwana Hostels en todas las instalaciones de los Hospedajes, a través de la videovigilancia, en diversas áreas y zonas públicas dentro de los hospedajes.
VI. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados por un período máximo de cinco (5) años después del cumplimiento de la finalidad para la cual fueron recopilados, salvo que una norma específica exija un período distinto.
VII. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS
Los titulares de datos personales pueden ejercer los siguientes derechos:
Información y Acceso: Ser informado por parte del responsable del tratamiento de datos personales y conocer qué datos personales posee Pariwana Hostels y qué uso se le está dando a los mismos. Para tal efecto, el titular deberá presentar una solicitud, mediante correo electrónico al responsable del tratamiento de datos personales.
Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados, mediante el procedimiento contemplado en el acápite IX de esta política.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios. Las solicitudes pueden presentarse mediante correo electrónico de Pariwana Hostels y serán atendidas en un máximo de 10 días hábiles.
Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.
Tratamiento Objetivo: Que la información personal sea utilizada únicamente para los fines autorizados.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales haya determinado que en el tratamiento de Pariwana Hostels o el encargado del tratamiento designado, han incurrido en conductas contrarias a la Ley 29733, el Reglamento y la Constitución.
Acceder en forma gratuita en las condiciones definidas en este documento, a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y tratamiento objetivo de datos personales sólo pueden ser ejercidos por el titular de datos personales, sin perjuicio de las normas que regulan la representación.
El ejercicio de alguno o algunos de los derechos no excluye la posibilidad de ejercer alguno o algunos de los otros, ni puede ser entendido como requisito previo para el ejercicio de cualquiera de ellos.
VIII. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Pariwana Hostels ha adoptado las medidas de protección de datos de carácter personal legalmente requeridas y ha realizado sus mejores esfuerzos e implementado las medidas razonablemente exigibles conforme a los conocimientos técnicos actuales y buenas prácticas para la custodia y gestión de la información a fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración, intrusión ilegítima y sustracción de los datos de carácter personal que facilitan los usuarios.
IX. TRAMITE DE SOLICITUDES
El titular o sus herederos tienen derecho a presentar ante Pariwana Hostels, consultas, rectificaciones y/o reclamaciones, previa verificación de su identidad, a través de un medio escrito dirigido a la siguiente dirección en cualquier momento, retirar su consentimiento para el tratamiento de los datos de carácter personal y/o podrá ejercer sus derechos de acceso, información, rectificación, oposición, supresión, limitación, olvido, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individualizadas, dirigiéndose mediante un escrito dirigido a Pariwana Hostels con la referencia "TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES" a las siguientes direcciones:
Dirección Legal: Av. José Larco 189, Miraflores, Lima, Perú
Email: info@pariwanahostel.com
Pariwana Hostels responderá la consulta y/o reclamación por el mismo medio que fue formulada.
X. TRANSFERENCIA DE DATOS
Los datos personales no serán compartidos con terceros sin el consentimiento del titular, salvo obligación legal.
XI. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y SUS OBLIGACIONES
El responsable del tratamiento de datos, se encarga de supervisar el cumplimiento de esta política. Sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la Ley y en el Reglamento sus obligaciones son las siguientes:
Garantizar al Usuario, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Tomar las medidas para conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley.
Actualizar la información reportada por los responsables del Tratamiento dentro de los diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo.
Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Usuarios en los términos señalados en la Ley.
Abstenerse de compartir información personal, salvo mandato legal o judicial.
Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
Informar a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando se presenten violaciones a las políticas de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan datos personales.
XII. MODIFICACIONES
Esta política podrá actualizarse conforme a cambios normativos. La versión actualizada se publicará en [incluir sitio web].
XIII. DESLINDE DE RESPONSABILIDAD
En caso el Usuario no proporcione la información requerida por Pariwana Hostels puede generar las siguientes consecuencias:
a) Imposibilidad de prestar los servicios contratados: Algunos datos son indispensables para la programación y gestión de reservas. La ausencia de esta información podría impedirnos cumplir con las obligaciones contractuales.
b) Limitaciones en la atención: Sin los datos necesarios, no podríamos responder de manera efectiva a consultas, solicitudes específicas o ajustes a los itinerarios del Usuario.
XIV. NUESTRA POLÍTICA SOBRE COOKIES
En Pariwana Hostels valoramos tu privacidad y queremos ser completamente transparentes sobre el uso de tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web.
Actualmente, nuestro sitio web no utiliza cookies propias ni de terceros. Esto significa que no almacenamos información en tu navegador ni realizamos ningún tipo de seguimiento sobre tu actividad en línea a través de cookies.
Nos comprometemos a mantener esta política mientras no se implemente tecnología de cookies, y en caso de que ello cambie, se te informará debidamente y se solicitará tu consentimiento conforme a la legislación vigente.
Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribirnos a: info@pariwanahostels.com